Manfaat transformasi digital di industri makanan dan minuman (FnB) bukan sekadar tren. Implementasi teknologi oleh industri FnB terbukti memudahkan pelanggan saat mencari rekomendasi hingga memesan makanan sesuai selera.
Laporan yang dirilis oleh Flanders Investment and Trade menemukan bahwa pandemi telah memicu pebisnis FnB untuk memanfaatkan channel digital dalam memasarkan bisnis mereka. Sejumlah cara yang dilakukan, termasuk memasang menu otomatis dan sistem manajemen FnB digital untuk operasional harian.
Salah satu bisnis FnB yang melakukan transformasi digital yakni Haidilao, perusahaan jaringan hot-pot terbesar di duniaasal China. Apa saja masalah yang dihadapi Haidilao dan manfaat setelah melakukan transformasi digital? Berikut penjelasan lengkapnya.
Masalah yang Dihadapi Bisnis FnB: Haidilao
Haidilao, perusahaan katering asal China menjadi salah satu bisnis FnB yang mengimplementasikan teknologi untuk mengoptimalkan operasional. Berdiri sejak 1994, perusahaan ini memutuskan untuk melakukan migrasi bisnis inti online ke cloud sejak 2018.
Transformasi digital Haidilao ditandai dengan dibukanya restoran pintar pertamanya yang menggabungkan bisnis online dan offline di tahun yang sama. Kendati sistem digital telah berfungsi baik, Haidilao tetap menghadapi serangkaian tantangan saat melakukan digitalisasi bisnis.
Salah satu tantangan yang dihadapi Haidilao yakni menangani ledakan data yang menuntut skalabilitas kinerja database, ketersediaan layanan, dan response time. Secara detail, berikut tiga tantangan besar yang dihadapi Haidilao saat proses transformasi digital.
Biaya Meningkat karena Pertumbuhan Bisnis Cepat
Ketika terjadi lonjakan trafik, Haidilao mengatasinya dengan melakukan sharding table dan database. Namun, arsitektur yang digunakan Haidilao tidak bisa di-scale down secara otomatis ketika trafik kembali normal. Akibatnya, perusahaan harus mengalami pemborosan resource.
Tren transformasi digital yang semakin cepat di industri katering mendorong Haidilao mencari cara untuk memangkas biaya, tanpa memengaruhi kinerja layanan operasional dan manajemen serta pengalaman pelanggan. Hal inilah yang membuat Haidilao merogoh kocek lebih karena cepatnya pertumbuhan bisnis.
Ketersediaan Layanan di Tengah Lonjakan Trafik Bisnis
Database MySQL dengan arsitektur yang terpecah-pacah menjadi solusi yang sangat kompleks dengan skalabilitas rendah untuk Haidilao. Sistem seperti keanggotaan dan manajemen antrian membuat Haidilao kelebihan load saat menghadapi puncak load. Akibatnya, Haidilao sempat mengalami kegagalan database sehingga mengganggu layanan bisnis di saat jam sibuk.
Rekomendasi Cerdas Berdasarkan Analisa Real-time
Haidilao memberikan rekomendasi cerdas berdasarkan selera dan preferensi setiap pelanggan. Kemampuan Online Analytical Processing (OLAP) membuat Haidilao memberikan rekomendasi dengan cepat. Hanya saja, infrastruktur yang kompleks justru memicu latensi sinkronisasi dan membuat perusahaan harus mengeluarkan biaya penyimpanan ekstra.
Solusi Transformasi Digital yang Digunakan Haidilao
Untuk mengatasi masalah yang dihadapi, Haidilao mengimplementasikan solusi OceanBase sebagai upaya mendorong transformasi digital. Berikut tiga solusi yang diimplementasikan oleh Haidilao.
Konsolidasi Database Melalui Multitenancy dan Teknologi Kompresi Canggih
OceanBase Cloud menggunakan teknologi kompresi LSM-tree-based untuk mengurangi biaya penyimpanan data, memanfaatkan multitenancy dan penerapan hybrid untuk memanfaatkan system resource sepenuhnya, dan memanfaatkan kemampuan Hybrid Transaction/ Anaytical Processing (HTAP) untuk mengurangi redundansi data dan menghemat biaya penerapan data warehouse secara efektif.
Multi-level Auto Scaling
Arsitektur shared-nothing OceanBase Cloud dengan beberapa replika dapat memastikan zero single point of failure (SPOF) dan kontinuitas sistem. Secara khusus teknologi ini mendukung scaling tanpa kendala di berbagai tingkatan. Di saat jam sibuk, Haidilao dapat menskalakan database di tingkat tenant dan cluster. Fitur ini menjadi solusi untuk menghilangkan kelemahan sharding, seperti skalabilitas yang tidak mencukupi dan reliabilitas lemah, sehingga dapat memastikan stabilitas dan ketersediaan layanan sistem Haidilao.
HTAP
Kemampuan HTAP memungkinkan OceanBase Cloud hanya menggunakan satu computing engine yang secara bersamaan dapat menjalankan online transaction processing (OLTP) dan aplikasi OLAP pada beberapa node komputasi, untuk mendapatkan analisis secara real-time dengan latensi sinkronisasi data yang minimal. Untuk memproses data dengan membership-level di database, Haidilao sebelumnya perlu me-load data dari database, membersihkan data melalui proses exact-transform-load (ETL), dan mengirimkan data ke data warehouse di mana pemrosesan batch dijalankan. Setelah penghitungan selesai, hasilnya dapat disinkronkan kembali ke database. Haidilao saat ini dapat menggunakan OceanBase Cloud untuk mengotomatiskan semua proses ini.
Baca Juga: Jurus Jitu Atasi 9 Masalah Database Management di Sektor Fintech
3 Manfaat yang Dirasakan Setelah ada Transformasi Digital
Tak dipungkiri jika implementasi transformasi digital meningkatkan performa dan keandalan bisnis Haidilao. Berikut tiga manfaat implementasi OceanBase Cloud untuk bisnis katering Haidilao.
Biaya Database Berkurang
Haidilao mencatat penurunan biaya database hingga 50 persen. Selain menurunkan biaya, implementasi OceanBase Cloud juga membantu Haidilao memanfaatkan sumber daya server secara optimal tanpa mengorbankan kemampuan layanan database.
Performa Stabil, Termasuk saat Terjadi Lonjakan Trafik
Performa dan stabilitas database meningkat signifikan, fitur auto-scaling OceanBase Cloud memungkinkan databaseHaidilao berjalan dengan lancar. Dengan begitu layanan bisnis tetap stabil saat peak-time, seperti saat promo Hari Valentine. Database ini menyediakan layanan 24/7, mencapai Recovery Point Objective (RPO) 0 dan Recovery Time Objective (RTO) kurang dari 30 detik.
Tingkatkan Computing untuk Analisis Real-time
Selain arsitektur database yang disederhanakan dan biaya berkurang, OceanBase Cloud dapat menyediakan kemampuan HTAP, yang dapat meningkatkan kinerja sistem untuk analisis real-time sebesar 45 persen. Kemampuan ini memungkinkan Haidilao untuk memberikan rekomendasi cerdas yang dapat menganalisis selera dan preferensi secara real-time.
OceanBase sebagai Jawaban untuk Atasi Masalah yang Dihadapi Haidilao
Transformasi digital telah menjadi teknologi yang tak luput untuk mendorong pertumbuhan bisnis Haidilao. Perusahaan katering asal China ini menerapkan "resep" khusus untuk implementasi transformasi digital.
Selain membuat perubahan dan mengerahkan tim ahli, Haidilao juga menggunakan solusi database OceanBase. Selain memenuhi kriteria tim, OceanBase juga memiliki rekam jejak yang telah terbukti mendukung sejumlah bisnis kelas dunia.
Infrastruktur database OceanBase stabil dan andal memungkinkan Haidilao menyelesaikan transformasi digital secara efektif, meletakkan fondasi yang kuat untuk pertumbuhan di masa depan. Pengelolaan sistem keanggotaan digital yang efisien membawa manfaat yang signifikan bagi Haidilao.
Jumlah pengguna Haidilao meningkat dari 85 juta pada Juni 2021 menjadi lebih dari 100 juta saat ini, dengan lebih dari 80 persen dari total omset disumbangkan oleh anggota, yang menunjukkan tren pertumbuhan yang sehat.
"OceanBase merupakan sistem database terkemuka di industri saat ini - mereka menunjukkan kepada kami studi kasus dari pelanggan lain, dan kami merasa bahwa OceanBase memiliki pengalaman yang sangat baik. Sistem ini telah terbukti mampu menangani data dalam jumlah yang sangat besar dan memastikan stabilitas serta kelangsungan operasi selama jam sibuk, dan itulah yang kami butuhkan," ujar Yao Xiangyu, Chief Information Officer Super Hi International, perusahaan di balik Haidilao untuk operasional di luar China.
Setelah memilih dan menentukan cara untuk mengoptimalkan bisnis, tim OceanBase menguji proses dan mulai melakukan full-scale optimization database Haidilao. Bersama OceanBase, Haidilao mengembangkan proof of concept (POC) untuk mengoptimalkan proses, dengan berfokus pada transaksi penting untuk memverifikasi database berdasarkan skema, query, dan volume data yang perlu dikelola oleh perusahaan.
Setelah sukses dengan POC, Haidilao mulai melakukan optimalisasi dan memasukkan semua data pengguna ke dalam database baru memanfaatkan OceanBase Migration Service (OMS). OMS menjadi solusi satu pintu yang dapat mendukung optimalisasi database bisnis Haidilao.
Mulai Transformasi Digital Bisnis FnB Anda dengan OceanBase di BPT
Saatnya mulai transformasi digital bisnis FnB Anda dengan solusi OceanBase hanya di Blue Power Technology (BPT). Sebagai authorized distributor OceanBase, tim IT BPT akan membantu transformasi digital bisnis Anda secara seamless dan tanpa kendala.
Tim IT BPT akan membantu proses implementasi solusi OceanBase mulai dari tahap konsultasi, maintenance, hingga dukungan after-sales untuk menjamin proses transformasi tanpa kendala. Segera konsultasikan kebutuhan transformasi bisnis Anda dan dapatkan solusi OceanBase dari BPT dengan menghubungi kami melalui link berikut ini.
Penulis: Ervina Anggraini - Content Writer CTI Group